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钉钉裂变「学生号」 重走蚂蚁万亿路

时间:2020-08-01    来源:Tech星球公众号

“一块屏幕能改变学生的命运吗?”这是 2018 年末的热门话题,当时,百年名校成都七中与 248 所贫困地区中学连线教学,引发了行业对技术与教育关系的新讨论。

一块屏幕连接的知识无限,但承载的教育服务有限。如何让这块屏幕发挥更大作用?谁能完成对教育系统的技术升级?

两年后有了答案。 2020 年,疫情给教育在线化进程按下了快进键,意外的是,全国最多学校使用的在线教学产品,竟然是职场人士用的钉钉。钉钉悄无声息地改变了教育行业的基本面,今年疫情期间,1. 3 亿学生通过钉钉上网课,钉钉成为中国最大的在线教育平台。 7 月 29 日,钉钉推出学生号,可以理解为:“学生版钉钉”就此诞生。

钉钉推出学生号,是为解决中小学生借父母钉钉号上网课的麻烦。此前,大部分学生与家长共用一个账号,家长工作信息与孩子教学信息不分,时间冲突时“抢着用”。

通用版钉钉是为工作场景打造的,功能丰富、风格沉稳,学生号做了简约化、青春风的爆改。学生号目前只能由家长领取,孩子加入钉钉班级群后,便自动获得领取学生号的资格。

钉钉已经长到了 3 亿用户的体量,行业、人群和用户需求的多样性,推动了钉钉的裂变之旅,在大家熟悉的通用版本之外,目前已有政务钉钉、专属钉钉和学生号。

不断拓展边界的钉钉已经从企业办公工具成长为各行各业的数字化运营平台。支付宝从支付工具到蚂蚁科技的升级史,似乎正在钉钉身上重演。以推出学生号为标志,在教育这个万亿级市场,钉钉正式出发了。

两代人在钉钉上交汇

2015 年,杭州市育才外国语学校迎来了一位阿里业务负责人,他向这所名校推荐了一款叫“钉钉”的软件。“他给我们老师细致地介绍怎么使用。”学校领导倪勤回忆。

育才学校当时看重的,是这款软件即时沟通的便利,由此成为钉钉的第一个学校客户。随着钉钉的名气越来越大,倪勤逐渐熟悉了这位阿里的负责人,他是钉钉CEO 无招。

在此后的 5 年共创中,育才学校的教务、教学场景不断“钉钉化”,家校沟通、教务管理、任务审批等全部通过钉钉实现在线。钉钉与越来越多的学校开展了越来越深的共创,摸到了教育行业的一个个痛点,产品功能不断完善。

2019 年 3 月,钉钉推出家校功能,年底,成为第一个通过教育部备案的平台型教育APP。事实上,钉钉不只是个APP,它给教育主管单位和学校提供的,是软硬件一体化的教育数智化解决方案。

2020 年新冠疫情突如其来,“教育上线”的需求集中爆发,钉钉凭借 5 年来打下的坚实基础,以及免费开放、紧急扩容,成为了最多学校的选择。

5 月 17 日的发布会上,钉钉CEO无招透露:疫情发生以来,全国 30 多个省份 14 万所学校、 300 万个班级、1. 3 亿学生使用钉钉在线学习, 600 万教师在钉钉上累计授课超过 6000 万小时。

钉钉的核心能力是阿里式基础设施能力,基建投入大、周期长,门槛很高。春节后复工首日,基于阿里云弹性计算资源编排调度服务,钉钉在短短 2 小时内新增部署 1 万多台云服务器,创下了阿里云快速扩容的新纪录,后续又在阿里云上连续扩容 10 多万台云服务器,平稳度过流量高峰。这就是基础设施能力。

基础设施连接的是一个个具体的人,“钉钉改变命运”的故事在各地上演。 2 月,河南南阳,一名寒门学子通过钉钉上网课,冲刺高考。家里没有WiFi,他就向邻居借网,寒冬腊月每天上屋顶露天听课。他的苦读精神感动了全国,网友评论:古有匡衡凿壁偷光,今有学霸借网上课。 7 月高考揭榜,他考了 666 分,高居全校第二名。他的青春回忆里,已经烙上了钉钉的名字。

在这位学子借网上课的同时,武汉武钢体育馆方舱医院,青山区吉林街小学杜荣老师带病工作,通过钉钉给学生直播英语课。她一次可以同时教 4 个班、 200 多名学生。

北京家长万明向Tech星球描绘了他家的“钉钉生活”:他白天用钉钉工作,晚上回家后用钉钉查看孩子的学习情况,验收作业后在线签字。一边是大人的工作,一边是小孩的学习,两代人在钉钉上交汇。两代人,两个场景,同一个钉钉,独立的学生号体系是必然结果。

钉钉开屏页上的最新标语是:“让工作学习更简单”,这家创业公司这样定位自己的使命。跟工作并列,学习场景已经裂变成为钉钉业务的半壁江山。推出学生号后,钉钉打造了“学校——学生——家长”这一教育全关系链,宽赛道、大规模、高黏性,在教育行业抢占了一个很好的起跑位。

基于行业场景的裂变

钉钉在教育领域爆发,不仅源于自身的 5 年修炼,也是大势所趋下的顺风飞扬。

江西万载县潭埠镇中心小学,留守儿童占比超过20%,钉钉与县教育局合作,让农村孩子通过钉钉群直播,接受省、市优秀学校的教学。这是自上而下推动的教育均衡化的大势。

杭州市育才外国语学校利用钉钉管理课表提醒、发送重要通知。课程资料存钉盘,优秀的教育资源和方法得到沉淀。学生、家长在钉钉圈子里交流互动。这是上下双向推动的教育数字化的大势。

在趋势下围绕一个场景深耕,往往会有意想不到的收获。在移动互联网时代衰败的校园BBS,如今在钉钉上以“圈子”的产品形态复活。如果有机会,你看看小学生们的圈子,你会被他们的热情和才华感动。他们在圈子里折纸、弹琴、画画、读书、写诗,做蛋糕、过生日,给爷爷奶奶敲背。把圈子类比为微信朋友圈,并不合适。互加好友才能互见朋友圈,而钉钉圈友之间并不需要。大学教师爱用圈子管理课程,教培机构爱用圈子运营学员,圈子打开了教育行业兴趣社交的大门。

5 年来,钉钉的行业化思维不断加强。除教育外,钉钉在政务、金融、汽车、房地产、酒店管理等行业均摸索出了行业化解决方案。行业化裂变看起来很“重”,但在实现初级数字化后,政府、企业、学校下一步需要的,必然是能赋能行业发展的深度数字化技术与产品。业务越“重”,护城河也越宽。

“To B领域砸广告不管用,你在这个行业有头部客户,就能证明你能服务这个行业的其他企业。”钉钉高级业务发展专家不喧向Tech星球透露,钉钉正在着力打造各行业的标杆客户。

标杆客户的需求往往高度个性化,钉钉要想深度满足客户需求,就必须裂变成更小的颗粒。今年 5 月,钉钉正式开放底层能力,推出“专属钉钉”。基于钉钉的核心架构与产品能力,一汽、中投、立白、百丽、东方希望等头部企业,浙大、杭师大等学校都开发、投用了专属于自己的“钉钉”。设计、数据、安全全部可以专属,APP的名称和界面也可实现个性化,但内核都是钉钉。

钉钉已经成为一家可无限复制裂变的“APP工厂”。

又一个蚂蚁?

从“移动办公”起步,到如今成为全球最大的“企业组织数字化运营平台”,钉钉不断打开能力边界,并在更大的边界内裂变。这是典型的阿里式创业,实施的是“履带战略”,阿里“履带战略”新鲜出炉的杰作是蚂蚁科技。

支付宝成立于 2004 年,起初只是为了给阿里电商业务提供支付工具,此后逐渐发展成为开放性支付平台。 2013 年,支付宝正式进化为蚂蚁金服,推出小微金融业务,服务小微企业和个人消费者。同年推出余额宝,成为国民级理财产品;此后继续裂变,推出理财开放平台招财宝、金融云服务、网商银行、互联网保险、区块链等业务。今年初,蚂蚁科技CEO胡晓明兼任阿里本地生活董事长,跨部门整合业务,数字生活的宏大构想被提出。

7 月,蚂蚁科技启动上市,投行给出的估值高达 2000 亿美元。再看看阿里履带战略下的其他尚未出炉的成果:阿里云最新估值 930 亿美元,阿里本地生活服务估值 300 亿美元,菜鸟网络估值 200 亿美元……钉钉值多少钱?在独角兽榜单上,钉钉赫然在列,但我们暂时找不到明确的估值。

钉钉的估值取决于它占据了什么赛道,以及它在赛道上处于什么样的身位。钉钉“两条腿走路”,一条是工作,一条是教育,仅工作这条腿,我们可以在美国找到一系列对标公司。

回到裂变前最初的模样,钉钉是个企业级IM工具,可以对标美国的Slack,其最新市值约 160 亿美元。

如果我们将钉钉定义为协作办公产品,那么可以对标美国的Atlassian,它的最新市值约 460 亿美元。

如果我们将上亿人在线视频开会上课的钉钉视为会议软件,那么可以对标美国的Zoom,它的最新市值约 700 亿美元。

如果我们将拥有 3 亿人脉资源的钉钉视为CRM工具,那么可以对标美国的Salesforce,它的最新市值约 1720 亿美元。

而实际上,钉钉在产品能力和用户规模两方面,等于以上美国公司的总和——这还不算钉钉在教育这个万亿级市场里的机会。推出学生号后,钉钉已经在这条赛道里正式启程了。

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