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我们怎样才能设计出一个成功的网站?8 个技巧搞定

时间:2018-06-20    来源:人人都是产品经理

注:本文原作者Nick Bobich,不仅是一位软件开发工程师,还是一位用户体验设计师。过去 10 年,他一直在软件行业里专注于软件开发。Nick Bobich的兴趣十分广泛,还对科技、广告、心理学和电影等有很大的兴趣。接下来要翻译的这篇文章是Nick Bobich今年 6 月初写的一篇文章《你如何知道你的网站是成功的》。

我们在日常产品设计中,经常会和产品经理争辩:你的设计是正确的吗?你的产品这么设计是成功了还是失败,如何知道做的产品成功与否呢?

下面就从Nick Bobich这篇文章开始,听听他的见解以及给我们提供什么可行的建议。

译文如下:

我们生活在几乎所有企业都拥有在线业务的世界里。假如你想接触一家企业,你首先想做的事情是什么?

嗯,你可能会首先想到去企业的官网,希望通过企业网站能查找到解决你心中问题的答案,或者仅仅是找到能与企业取得联系的任何细节信息。毫无疑问,任何网站的第一印象都比以往更加重要。

目前,互联网上有超过 18 亿个网站,而且这个数字还在持续增长。竞争的加剧使人们对研究网站成功的因素产生了浓厚的兴趣。

虽然没有人质疑建立一个成功的网站是必要的,但是要理解一个网站真正的成功以及如何去衡量它的成功,并不是一件容易的事情。

一、定义网站成功对你意味着什么

1.设定一个全局目标

找到诸如像“我们的目标是什么?”以及“我们希望通过这个网站实现什么?”这样问题的答案,是我们开始一个新项目时首先要思考的事情。

跳过定义网站全局目标这个阶段,直接进入设计阶段,是许多产品团队常犯的一个错误。如果你不清楚你的网站要实现什么目标,那么你的网站所能带来的积极影响力的机会将会很小。

每个网站都需要一个明确的产品策略。产品策略的确定为项目后续所有的活动确定了方向,有助于帮助产品设计师作出设计决策。当你对访客离开你的网站后你所期望的事情有比较深刻的理解时,它会帮助你朝着设定的全局目标努力。

产品目标是一种可实现的目标与愿景的结合,协同工作,使团队围绕业务和用户期望的结果进行调整。(图片来源:Melissa Perri)

以下是一些帮助设定目标的几个建议:

1.1 将目标与业务目标联系起来

网站的宗旨应该是支持公司愿景并使其更有效地实现这一愿景。

1.2 使目标具体化

与其说“我需要强大的网络影响力,”不如考虑一下:“我们的网站应该是用户向我们提交服务请求的地方。我们的目标是50%的订单在网上提交,而不是通过电话。”

1.3 做竞品研究

列出你认为成功的竞争对手的网站,试着研究他们成功的原因。

2.努力创建以用户为中心的体验

因为访客最终决定了网站的成功,所以他们应该在网站的开发过程中成为焦点。正如Dieter Rams 所说:

“如果你不了解用户,你就无法理解好的设计;设计是为人们而设计的。”

因此,首先要了解以下内容:

2.1 描绘你的理想用户画像

试着了解你的目标用户可能需要或想要的内容,他们的浏览习惯(他们更喜欢与网站如何互动)以及他们技术能力水平。了解了目标用户的这些知识将有助于帮助你更好地满足他们的需求。

2.2 思考你的访客目标

设身处地为你的网站访客着想。你希望他们访问你的网站做什么?下订单?联系你们索要报价?成为会员?需要根据用户目标和用户任务来驱动设计。理论上讲,你设计的每一个页面都应该为你的目标用户设定一个明确的目标或任务。

2.3 创建用户旅行地图

如果你现在就有一个网站,可以通过创建用户旅程地图来弄明白人们使用它的典型方式。

用户旅行地图(图片来源:Temkin集团):

二、影响网站成功的 8 个网站设计基本特征

在本小节中,我们将不讨论设计实现的细节(例如标志应该放在哪里)。我们将集中讨论高效的网页设计的主要原则和方法。这些原则将从用户对网站第一印象的角度来考虑。

在访客第一次访问网站的时候,重点关注优秀的用户体验至关重要。一般来说,第一印象越好,用户停留在网站的时间越长的几率就越大。但是,如果用户对网站的第一印象是消极的,它可能会导致用户流失,并将长期避免与你的网站产品发生交互行为。

那么,如何给人留下好的第一印象?好的设计。第一印象94%是与设计有关。虽然不可能定义一个能保证一个成功网站的万能设计决策,但还是可以聚焦于能够创造良好第一印象的因素:内容的质量、可用性和视觉美感。

1.高质量的内容

你的网站上使用的可复制的内容和网站的设计同样重要,也是人们访问你的网站的原因。网络上超过95%的信息使用的是书面语言形式。

即使你的网站设计精美,它也不过只是一个没有优质内容的空的框架而已。一个优秀的网站不仅需要具备好的设计,还需要拥有优质的内容。

“内容先于设计。没有内容的设计不是设计,而是装饰。”—— Jeffrey Zeldman

1.1 匹配用户的期望

提供你的目标用户期望看到的信息。例如,如果你为一个连锁餐厅设计一个网站,那么大多数的访客会希望通过网站能找到连锁餐厅的菜单,以及可以为他们提供每家餐厅位置的地图。

1.2 可建立信任的内容

信任是创造说服力的力量之源;信任可以使用户去相信你的产品或服务。这就是为什么需要在你的网站上给用户建立一种信任感的重要原因。例如,如果你设计了一个服务型网站,在网站设计中应当考虑一些可以增强访客能够对这些服务建立起信任的内容。

Basecamp就是一个很好的例证。该公司列出了客户的反馈,并结合数据分析以加强网站的社会认可力。

Basecamp将客户的反馈和研究成果结合,以产生最终的说服力。

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