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APP设计:如何设计电商APP的消息通知?

时间:2018-04-26    来源:人人都是产品经理

注:消息通知的目的是为了让用户获得需要的消息,并且进行处理。那电商营销的时候,要怎样才能利用好这个工具,使得用户及时查看了又并不反感呢?

一、概述

消息通知,顾名思义即通知信息的传达处理系统,目的是为了让用户获得需要得到的消息及提醒并进行处理(百度百科)。目前app的消息通知,能干的事情包括打开应用、下载应用、打开网页、打开应用页面等,还可以根据需要对用户进行筛选,包括区域、机型、ROM版本、app版本、IMEI号等。

二、内容

2.1 物流

物流提醒,是作为个人中心订单状态的补充,因为消息通知一般是全局的,在大部分页面都可以多看到,而订单状态只有进入个人中心才能看到。

从图5- 1 可以看出:物流包括拣货、发货、派送、签收、评价几个主要节点,其中用户最关注的,也就是需要我们提醒用户的节点。

如下:

  • 已发货 – 不要着急;

  • 派送中 – 准备收货;

  • 待评价 – 引导好评。

图5-1 物流节点 & 淘宝物流提醒(图片来源:淘宝)

2.2 通知

通知的内容可以分为人、钱、物 3 类,如图5-2。

  • 人 – 会员积分的到账、使用、到期,会员等级的升降;

  • 钱 – 优惠券到账、使用、到期,代金券到账、使用;

  • 物 – 购物车商品降价,收藏夹商品降价,缺货商品到货。

图5-2 京东&天猫通知消息(图片来源:京东商城、天猫)

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