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谷歌也中枪!APP如何用正确姿势获取用户权限?

时间:2016-06-07    来源:可乐橙

APP设计 用户体验优化 App优化

@可乐橙_ColaChan :用户打开一款新应用时,最不想看到的,就是一大串弹框请求获取权限。这种操作在用户体验上会造成极其负面的影响,往往导致应用被抛弃。就连谷歌也无法避免。所以如何用一个优雅的方式获取用户权限?这篇好文可以从3个方面来帮你避开索取权限时的常见陷阱。

你知道吗?平均每个应用在安装3天内就会流失80%的活跃用户。多数人下载一个应用,打开一次,然后就卸载了。这是因为用户尝试许多应用,在接下来几天内决定要卸载其中哪些。

是应用品质低劣导致用户这样的行为吗?不尽然,但一款应用的首次交互,在树立整体印象方面扮演重要角色(无论印象好与坏)。用户打开一款新应用时,最不想看到的,就是一大串弹框请求获取权限。

应用想要获取您的位置

应用想要获取您的联系人

应用想要获取您的相机权限

这种操作在用户体验上会造成极其负面的影响,往往导致应用被抛弃。应用要在索要权限之前与用户沟通,这样才能使用户保持投入。本文可以帮助你避开索取权限时的常见陷阱,让你步入正轨。

建立一套策略

说到请求权限,最糟糕的就是在没有任何通知与解释的情况下,用权限请求对用户狂轰滥炸。过早或者一次获取太多权限是常见的错误。然而,许多应用仍然如此——成为了用户打开应用首先看到的东西。例如,Gmail的Inbox甚至在引导页之前就开始索取权限,没有任何信息和上下文说明。

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图片来源:Gmail的Inbox

发送权限请求时,你当然希望所有用户都接受。要达成这个目的,就应当建立一套权限策略。权限策略取决于你所请求的权限类型的明确与重要程度。非常重要的权限应当预先请求,次要权限可以在情景中再请求。

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权限请求模式。图片来源:Material Design

何时向用户索要

确定用户是否接受请求的最关键因素,是它们何时需要用到。

简单的原则:

除非需要,否则不要请求获取权限。

只有重要权限需要预先获取

对许多应用而言,获取不到数据权限会改变整个用户体验。例如,如果应用需要依赖短信服务,拒绝这项权限就导致这款应用无法使用。所幸,用户会希望消息类应用获取短信权限,所以把它前置是有意义的。

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图片来源:Google环聊

如果某个功能的运转需要获取多个权限,只请求相应权限,不要过头。

总结:确保用户清晰理解应用是做什么的(基于应用的描述或之前的熟悉经历),只预先请求用户希望应用获取的权限。

在情境中请求权限

通常情况下,如果新用户一上来就体验到一连串权限请求,你就错失了一个吸引用户的重要机会。应用要在情景中请求权限,并且告知用户这项权限能提供什么。因为只要用户被吸引,他们就更容易接受请求。

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总结:在进行相关任务时请求获取权限,用户更容易接受。

如何索要权限

应用应该清晰阐明为何需要每项权限,要提供功能的名称或详细解释。记住,如果想要用户同意,就要礼貌地请求。

简单的原则:

清晰无疑说明用户将会获得什么,以此换取他们的允许

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