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APP制作教程:转化率翻10倍!如何设计好产品注册/登录流程?

时间:2016-04-20    来源:简书网

用户注册功能对于一个APP的重要性毋庸置疑,然而注册功能又是公认的在设计中坑最多的功能,能够设计好注册功能是一个优秀产品经理的基本功。那么,在设计注册功能过程中,你有没有纠结于这些问题呢:

邮箱注册、手机号注册、第三方账户注册,这么多方式应该选择哪种?

是应该先让用户注册还是先让用户使用?先让用户使用的话,应该在怎样的时机注册?

怎样的注册流程用户体验最好?

一些细节问题:要不要加图片验证码?要不要让用户手动勾选用户协议?要不要让用户设置头像?… …

这次我们来好好捋一捋注册登录设计过程中的遇到的那些问题吧。

注册登录功能的价值

首先我们来分析注册、登录功能的价值在哪里。换个角度说,为该产品设计注册登录功能的目的何在?对于每个产品来说,只有把握好产品的设计目标,才能找到适合该产品的设计思路。

我们从三个层面来分析:

用户层面:

①用户需要在产品中获得一个独立的ID,以体现其个性化的存在。

②用户需要产品为其记录使用进度、状态、收藏的内容。

③用户希望获得其它用户的真实信息或更详尽的信息。

④用户希望产品通过对自己更详尽的了解提供更好的服务。比如大姨吗。

功能层面:

①便于跨设备同步数据,也便于在同一设备中切换不同的账户并保留账户之前的状态。

②有社交功能的产品必须注册账号以编写自己的UGC的内容,同时便于其它用户辨识。

③有交易功能的产品,为个人账户记录订单等交易信息,同时提高交易的安全性。

④有应用内付费、VIP会员增值功能的产品,注册登录可以确保用户权益。

业务层面:

①需要采集对于核心业务非常重要的用户信息,比如手机号、真实姓名等信息。

②注册登录后便于采集推进运营的数据,以指导产品运营方向。

③用户激励:通过注册得到手机号、邮箱账户后,一些产品通过给用户发短信或优惠券(送优惠券、活动推荐)吸引用户,提高活跃度。

④消费转化:某些产品得到手机号后,会利用电话营销的方式向客户推介其付费服务。比如51Talk。

综上,在设计功能之前,产品经理应该弄清楚你的产品目标属于以上哪些,注册账户功能的重要性怎样,哪些核心功能与其相关联。

注册登录方式的分类

在选择注册登录方式之前,先总结一下注册登录设计时要考虑的因素:

①普遍性:这种注册方式是否绝大部分用户群体都满足注册条件?是否有门槛?

②便捷性:注册流程是否方便,易理解,易操作,易记忆?

③安全性:这种注册方式是否存在安全性问题?

基于以上评价因素,针对三种不同的注册登录方式进行下比较:

APP注册页面 APP登录页面 APP登录设计 App运营 APP设计

下面分别分析一下每种注册方式:

邮箱注册:

相对于手机号注册,邮箱注册的好处在于邮箱地址可以永久留存,不会有手机换号造成的那种困扰。但是其缺点也比较多:

首先,对于国内用户来说,邮箱的使用频率没有老外那么高,邮箱的重要性远低于QQ、微信、手机,很多用户没有个人邮箱,他们也不会为了注册你的账户去申请个邮箱,所以邮箱注册的需求相对来说较弱。

其次,在移动端利用邮箱注册的体验也较差,因为验证邮箱的话需要跳出APP去接收邮件,无论是登录邮件客户端还是打开浏览器进入邮箱网页,这个操作都提高了流程的复杂度,降低了用户体验。

那么,邮箱注册是否还有存在的价值?为什么还有一些应用保留了邮箱注册功能(或只提供了邮箱注册功能)呢?个人分析有四点原因:

① APP的用户群体不只国内用户,考虑到外国人的使用习惯,保留了邮箱注册。

② 一些商务类的APP,用户群体锁定为职场人士,这些人是有邮箱的使用习惯的。

③ 一些学习类的APP,考虑到学生群体换号的可能性比较大(或出国)。

④ 考虑到一些不希望暴露自己手机号,不愿意用手机号注册的用户群体。

邮箱注册目前有5种设计逻辑:

APP注册页面 APP登录页面 APP登录设计 App运营 APP设计

比较这5种方式:

方式①的效率最高,但是没有邮箱验证的话保证不了账户的安全性,若邮箱录入错误则无法找回密码。另外这种方式容易被注册无效账户或恶意注册邮箱,浪费服务器资源。

方式②和③都是快速注册成功,之后再让用户通过邮箱验证的方式验证邮箱的有效性。这种方式的好处是既保证了注册信息的有效性和安全性,也不会降低太多的用户体验。其中方式③是在APP中完成邮箱的验证,这样可以避免方式②中用户注册后忘记去验证的问题。

方式④和⑤的验证码(或链接)需要在注册流程中强制输入,这种方式会阻断用户的操作流程,有在注册过程中损失用户的可能。如果邮箱信息对业务逻辑及其重要的话,可以参考这种方式。

如果邮箱信息有一定重要性的话,建议选择第三种方式,以Facebook为例:先注册,后通过发送到邮箱的验证码进行验证,在注册后的首页中,会有验证邮箱的提示。

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