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没钱如何做好活动?360粉丝运营总监教你活动运营

时间:2015-07-30    来源:运营喵

产品运营 运营推广 活动运营 360 粉丝运营

前言:我对活动的理解

1、不要为做而做,考虑目的性

首先领导不会把这个东西事无巨细都给你讲的特别清楚,你需要自己想清楚,做活动要有一个目的,不是为了做活动而做活动。

比如说我这个活动,就是为了纯粹为了让大家盖楼,这样简单参与一下就可以,那可能这个活动就不用做的那么有创意。那如果这个活动是为了增加高质量的UGC,那么这个活动就要构想的特别到位。我觉得活动有大有小,大的活动可能需要做半年、一整年的都有,比如大型的比赛,小的活动可能半天,你办活动一定要知道你的目的是什么,比如你这个是为了增加UGC,做品牌,一定要做的很牛逼,还是只是为了给领导交差……

2、品牌意识

实际上做任何一个活动都要考虑品牌的,第一要做的像模像样, 第二要有一个基本的发声量。

我们要考虑这个活动做出来是否能给我这个网站、产品带来正面、积极的口碑和影响力,大家能认可我这个产品,而不是认为我这个活动的调性很low。不一定高大上,但一定要接地气。

我还是觉得活动宁愿少做,而是要把活动做出亮点来,我们要追求活动的质量而不是活动的数量。一般我是倾向于能贡献UGC的活动,我觉得作为一个社区,UGC是最重要,能给社区带来影响力,能把用户捧起来的活动才是需要重点做的。

我不太喜欢做那种灌灌水啊,刷刷楼啊,一句话就能做的活动。因为我觉得这种活动不会做出什么太大影响力的,所以一般做也是花五分钟、十分钟来做一下,不会花很长时间。

3、质比量更重要

这个上面也说了,就是做活动,质比量重要,这个我之前写过一个文章,关于“0预算做活动”的,大家可以在我的公众号里找下。

我记得当年人人网做的一个活动,那时候人人网处于巅峰期,做了一个参与性的活动,当时有一万多人参与,但是最后连第一名都选不出来,原因就是那个活动的UGC的质量太差了。平台好,跟你做的活动好,是两码事。

4、运营要有小成本做大活动的意识

我觉得作为一个运营,一定要有成本意识。不是说公司给你多少钱,你做多少事情,这个理解肯定是错误的。我们能把这个活动在有限的资源范围内,能做的更出彩,更有品牌和调性,能把规模做得更大一些,参与度更高,用户更爽。大公司很多活动预算都很多,但不代表他们的活动就做得有多好,拿钱砸出来的活动,不一定是一个牛逼的活动。

关于活动的基本环节

1、基本元素(标题、图片、活动简介、参与规则、评选规则、奖项设置、注意事项等)

活动呢,其实没有那么难,因为活动的基本元素就那么几个,就看你对每一块的考虑有没有比别人更到位,其实工作就是这样子的,基本功是最主要的,就看你在工作在细节上能不能比别人想的更加到位,其实运营的差别就在于基本功和用心程度。

标题:这块的基本原则我在此就不给大家讲了,大家可以去看一下我公众号里那篇关于如何标题的文章。

图片:图片有两类,一类是用作推荐的,一类是活动里面的一些介绍图啥的。另外这些图,一类可能是公司的设计人员做的,一类是运营人员自己做的图。设计人员做的图,可能比我们运营做的图更好看一些,但是运营人员要把这个图的需求告诉设计人员,不要让设计人员去猜,就是你尽量要帮设计想的更到位,想象具体的使用场景,比如这个图放在首页这个焦点图上会是什么场景。这个图,比如我要推荐在APP上,那么这个图肯定又不一样,比如这个文案长短啊、时间啊、内容啊……这些肯定使用在每个场景上自然不一样 的,所以我们要尽量考虑清楚,不要把责任完全交给对方。而不是跟对方说:我要一个什么图,设计人员你自己去发挥吧。

运营最基本的PS功底一定要有的,一定要去学习ps的基本技巧,不会PS的人想成为一个很好的运营可能性不大。

活动简介:最基本的是把活动表达清楚,字数不要太多,200字以内,用最简洁的话语把这个活动介绍清楚就可以了。

参与规则:告诉大家怎么去参与活动,这个肯定要说清楚,比如你是回帖还是发帖还是点击某个图标,上传资料图片等等……要把这个流程给用户描述清楚。写这个活动规则 ,要想一下活动场景,就是你要把自己想象成一个用户,你自己是怎么参加这个活动 ,得保证活动流程真正没问题,用最简洁的话语让大家读懂你想表达什么意思。另外,你可以把那些该强调的地方强调一下,不管是标红还是什么,需要让用户引起注意。

活动时间:分为活动时间和评选时间,最好把时间精确到秒,比如7月20日18:00-7月27日18:00,但你要卡点结赛。

评选规则:告诉大家使用什么规则评选的,用投票还是评委,或者其他什么方式。如果是单纯以投票的方式,这个也是很多活动采取的方式,但这种方式要规避用户刷票的行为。不过我之前做的很多活动,都不是简单以投票作为评选规则,我都会把评委环节加上,这样保证评选的结果在我预想的范围之内。

如果你做的是一个抢楼活动,楼数可以花点功夫想想,比如6、66、这种特定数字、情人节用1314这种节日数字。

这个活动如果是用投票加评委的方式来做,那么就涉及到评委的选择的问题和评委、投票的占比。评委不用太多,10个、5个都行。一般我会找一些来头比较大的,比如互联网上比较出名的人物,或者社区里面比较出名的、有影响力的人物。这样子会提高活动的层次、档次。比如我现在做手机,那么我就会找一些手机圈有一些有名的KOL,或者找一些跟你关系不错、在手机圈有一定口碑的人;当然你可以拉你的领导、社区里最有威望的人来做你们的评委。

如何根据比重来定排名?比如投票评委各占50%,第一名投票数2000票,第二名1000票,那第一名折合成百分制就是100分,第二名50分。评委这个也是一样这么折合。然后两块分别乘以各自的比重(50%、50%),再加起来,就是最后的总得分了,你就可以把名次算出来。规则其实都很简单的,关键是看你能不能把这些规则细化出来,让用户看明白,别让用户吐槽说你这个评比不合理。

奖项设置:这个奖项设置大家一定要注意下,最好是把活动奖品的图片放上去,因为不是谁都知道这个奖品长什么样子的,最好把实物奖品的图片放上去 ,而且越真实越生活化越好,而不是比如处理痕迹很重的产品图。比如玩偶,不如把玩偶放在桌子上,或者找一个女孩拿着,这样用户反而更容易接受,这好比一个女孩的素颜照和写 真,大家肯定都喜欢素颜照,毕竟真实嘛。

注意事项:注意事项一定要写,因为要防止用户破坏你的规则,比如你不写“恶意刷票会被取消参赛资格”,有些用户就可能会刷票,那么奖品被拿了,你还得照给,这个活动就是失去意义了 。比如活动最后一般也会加上什么“本活动解释权最后归xxxxx所有”。对于这种通用字样,大家还是尽量保留 ,防止最后活动中间出什么意外啥的。如果你活动规则没写清楚,用户突破了,那么你就要兑现你的承诺了,因为用户是不能被欺骗的, 欺骗用户就会失去民心。

2、前期准备工作

我之前积累了很多资源,来保证我的活动第一时间就有人参与,比如活动开始前就会让一些用户准备好素材,尤其是一些UGC活动,比如征文、晒照片什么的,发出来第一天 ,你就可以联系好一批不错的用户,然后活动当天就可以获得不错的参与度,这样面儿上还好看。

用户资源的积累工作,我觉得是平时运营人员必须要做的事情。比如你在微博看到某个牛人,你就可以去联系他,要QQ、电话、微信什么的,一点一点积累。比如我当年努力去找各种美女资源,去美女聚集的地方去拉用户。比如你要做手机,你平时就要去找一些手机圈的KOL什么的,我觉得这就是运营的基本工作。领导不一定会刻意去要求你,这些工作你得主动去做 。比如积累一些网站资源,如果做一个活动,需要推广什么的,到时候和别人换一些推广位,也能做的很炫的。

资源永远是运营和运营的区别,你得能保证你每次做的活动都能有进步,每个环节都能比别人多想一点,这样慢慢的就会比别人强很多了。

3、活动中的引导工作

比如你是做一个参与类的活动,比如K歌活动,让用户上传一些音乐作品,中期需要做什么工作?如果活动里有一些不错的歌,我是不是可以找编辑帮推一 下,推的过程中就可以把这个活动带出去了,这样又可以带更多的流量过来,这样参与的人也越来越多了。其实这就是保证我的活动能做的更加出彩,就是利用好公司内外的资源,还有一些好的UGC如何推广,吸引到更多的人来参与。还有比如你的活动形式是发帖,那么这个回帖就是重要的活动形式,一定要保证第一页有很多的帖子在参与,不能说第一页都没有参与,那么这个活动就算是死掉了。这个之前我做活动的时候,做了一个很多人都不愿去做的过程,就是把活动中好的作品,(当时很多环境没这么好,比如现在淘宝的很多活动都很炫,现在做互联网真是好很多了,有各种系统,不像我们当时做活动每天参与人很多,但是)筛选出来,然后编号:1号、2号什么的,放在一楼,不放在楼主是因为怕主楼内容太多了,然后太卡了……然后一楼就是1号是谁、作品是什么、放个链接,这样子最终1楼就成了一个作品展示的地方。这个我不推荐大家现在这么做,因为看起来太土了。但是在discuss论坛的里面还是可以考虑,占下一楼作展示区。不过如果有专门的平台可以用来做展示的话,就可以省很多事情。其实我说的这个是什么意思呢,就是让大家每天都去关注活动的进展,关注UGC,就是不要像很多人做了一个活动,直到结束的时候再去节选UGC,这种人我真的觉得是一辈子不会成为一个好的运营的。所以我说是,尤其是想做一个高质量的活动就一定要注重UGC,把每一个细节都做好。当然那种一句话的活动就比较随意了,因为真的很难做得到出彩。

4、活动后的总结和传播工作

这方面很多人容易忽视,很多人活动结束后,颁奖结赛就自以为万事大吉了。更没有考虑到活动结束还可以继续做传播,比如你这个活动结束了,有一些好的UGC,文章啊,图片啊,段子啊什么的,考虑可以做一个盘点,或者单个内容再推下。你可以整理出来,做一个XX网XX活动合集,放在微博啊,或者现有的平台,做一个二次传播。还有活动做完以后,能不能出一个报告或者总结,不一定非做个PPT,主要是需要你思考一下,这个活动出了什么问题,哪里还可以改进,这样积累下去你的活动就会越来越好的。我觉得做活动就应该力求完美,就是要比公司任何人做的好,很多事情就是要力求做到让自己无愧于心,让自己满意。

这个活动后期的传播和总结工作大家可以思考一下,我觉的还是很有必要做的。

用户资源积累对活动运营的重要性

用户资源积累对活动运营的重要性这个之前已经说过一些了,大家一定要注意,把用户资源积累当成是运营工作的基本功课,一定要花时间来做。一些网络上出名的人物,比如叫兽、奶茶妹妹什么的,还有一些知名模特、摄影师什么的这些资源都是平时积累的,大家平时和这些人接触时也不要扭扭捏捏,不要认为平台小就不去找KOL,或者找不到,一定不要有这个想法!

方法其实比较简单,就是你如果遇到一个比较牛逼的人,如果你搞不定,你可以找你的领导去帮你引荐一下,但你这个人拉过来以后,你一定要为他做一些切实可行的事情,比如专访啊,出一个周刊啊,做推荐什么的,给出一些切实可行的好处,不能说就说一句我们常联系,然后什么也不做,这肯定不行。这样的话,如果你把第一个人搞定了后,就可以再去搞定别的用户了,比如说,xxx已经入驻我们平台了,那个你能不能也来做一个专访什么的。这样子就比搞定第一个的时候简单了。

大家平时还是要注重用户资源,比如公司有一个什么大型活动,需要一些KOL,然后你有这个资源,那你就是有发言权的,对不对?

这个用户资源也会关系到你在别的公司应聘,比如你告诉对方公司你认识很多KOL,这样肯定有更高的面试成功率,这个大家不要不相信啊!

活动运营常遇的难点如何破

1、没预算

好活动确实不一定是靠很多钱堆出来的,没有预算我觉得首先应该以平和的心态去对待。如果没有预算,那么能不能去争取一些可以合作的渠道资源,比如互换一些物料啊,宣传位,通过手中的资源来完成这些工作。我之前在猫扑做基础运营时,哪有什么预算啊,而且公司还不让你找那些大客户,比如联想啊、酷派什么的,因为觉得他们有可能在你的网站上投广告,所以不让你找,那我们那时候就只能找一些根本不可能成为你的客户的资源。想想,大家现在做运营真的是幸福很多了。比如大家手里有大量资源,那么可以拿这些资源去换一些电影票啊,周边啊,推广位什么的,可以把这个活动做得更加出彩。

2、没奖品

我做运营以来,预算从来都不是很多,在猫扑时最苦逼,除了玩偶那些周边,其他预算为0。所以当时就只能通过自己的朋友也好,关系也好,找一批奖品过来。

我在酷我的时候,老猪(猪哼少的老板)和几个朋友帮我了不少忙。在这里我也感谢老猪,当时给我提供了6万多元的奖品,当时让我度过了初期3个月的时间,主要是一些化妆品啊,杯子啊什么的,400多件,我离开酷我的时候,奖品还没有用完。当然我觉得这种刷脸的行为不太好,因为人情是最贵的,你困难别人帮助你6万,你要懂得感恩,到时候要还别人可能60万,600万也有可能。但这个话说回来,没有预算没办法啊!我有一个朋友是做摄影工作室的,飞鱼摄影,当年给我提供了婚纱啊,摄影机会等等,后来还帮我好几次。还有当时做那个猫扑女神的活动,奖品都是四处要的,很多都是靠一些朋友、关系,礼尚往来,当时我把那个活动做的很不错。

记得我在猫扑做的第一个活动,就是和一个朋友要了一瓶香水、几个睫毛膏等,那一个活动使我负责的版块数据涨了三倍。当然那个活动也是有技巧的,是一个美腿大赛,当然现在这类活动网监已经不让做了。我去年也写过一篇文章,讲如何0预算做活动的,有很多人关注。

做任何事情,一定要先学习,去看别人是怎么做的,竞品是怎么做的,能在别人的基础上发现别人哪有什么地方可以改进,可以做的更好,然后你就可以做得比别人更好,不能说今天做一个活动,下次做一个活动和这次比还没有什么进步。我觉得像这种问题呢,大家得有一种心思,我第二次一定要比第一次好。建议大家工作的时候每天多想一点,真的没什么坏处的,积累下来你就比别人厉害很多了。

不止做活动,做运营,或者做任何工作,一定要有这种霸气,就是一定比别人做的好 ,一定做得比别人牛。如果我的团队有人完全没有这种“野心”,认为我比别人差是理所应当的,那我一定把他开掉,我们做事一定要有气魄,大家都是人,我为什么会比他们差呢?一定要这么想!

3、没高质量的用户来参与

这个我上面说了,平时要积累用户资源。还有就是你真的没有,那么问问身边的同事朋友看看他们有没有好的资源,然后介绍过来现拉人~如果实在没有KOL,那么如果公司比较大,那么能不能去其他部门要一些资源,推广位啊,什么的,把这个活动做得声势浩大一些。

积累用户资源这种工作本身就是苦逼的,偷懒不得,千万别妄想有各种技巧。

这个高质量用户,原理我在之前的分享文章里都说了,就是用户金字塔模型,你拥有的金字塔顶端的用户数量越多、质量越高,那么你就更有价值。

4、没想法、没创意

这个也比较简单,如果活动没想法没创意,那么平时就得多看,多学习。比如我现在就是负责一个图片社区,那么就一定要去多看别的图片方面的活动,比如花瓣啊,豆瓣啊,你多看多学,多想,慢慢的考虑的更远一些,所以平时一定要花功夫看,学人家的长处,这样子好多思路创意慢慢就好起来的,就像人一样,经历的多了,就慢慢的懂得多了。还有就是日常的头脑风暴,群力群策,这个也是很有必要的。

原文作者:类类,现任奇酷科技粉丝运营总监,原猫扑网产品运营总监、酷我音乐产品总监

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