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微信卖水果 “鲜果买”如何在线下获取用户

时间:2014-01-07    来源:36氪

用微信做电商,除了为创业团队省去app的开发费用之外,对于用户来说也是降低使用门槛的好事。但优势之下,也有最令公众号们犯难的问题:如何获取用户?在微信上卖水果的“鲜果买”团队有他们自己的思路,作为除了将物流外包,其余进货到出售环节全部由自己把控的团队,鲜果买很看重面向用户的地推一环。创始人吴伟说:“核算下来,我们获取一个粉丝的成本是 5 块钱,但是下订单的转化率很高。”

微信做电商

他们是如何做的?

首先,用“免费”获取用户。在没有互联网渠道的时候,新开张的水果店如果要获得关注,我想也就是在店门口竖块醒目的大牌子做促销活动,或者是让员工们手捧切好的水果给街上的路人试吃,但这样的宣传投入了成本之后却没有办 法统计效果,并且带来的人流很可能只是一时的。而鲜果买的思路是,做活动—获取用户留存—再产生二次消费。

比如中午在办公大楼的一楼大厅里做活动,通过免费送橙子来吸引用户关注鲜果买的微信公众账号。很多白领有中午吃完饭吃水果的习惯,因此会愿意为了免费领取一个水果而关注一个公众号,而鲜果买则可以就此获取一个微信用户,以及面向用户的现场营销机会。吴伟说,每一次活动之后,他们会将活动时段关注鲜果买公众账号的用户在微信上分成一组,核算下来,获取一个粉丝的成本是 5 块钱,取消关注率在 12% 左右,但是下订单的转化率很高,平均下来有 12%—13%,而由于鲜果买的水果偏中高端,平均客单价则有 150 元左右。

除了送水果的营销,他们还尝试过和企业一起办试吃活动。在每天下午三点到四点、正好大家有饥饿感的时间,到大公司内进行合作试吃。两百个人的公司带 50 份试吃装过去,这样没有拿到水果的人就会产生好奇,以此带来内部传播的效果。另外他们利用试吃时产生的销售机会,向试吃的公司营销鲜果买的会员充值卡以及公司福利卡等服务,一来可以产生长久的有粘度客户,二来会员卡在馈赠等流通过程中会存在一定比例的遗失,还可以做成期货的模式。

试吃的另外一个好处是,鲜果买现在的水果损耗在 10% 左右,有些因碰撞而在外表上变得难看的水果很难卖出去,卖出去了用户体验也是坏的。因此这部分水果可以用于试吃,将损耗成本转化为营销成本。吴伟说他的想法是明年条件允许的话开一到两家果汁店,果汁店可以解决他们的库存问题,并将损耗成本降到 0。

至于为什么这么看重微营销,吴伟说他们也曾经想去公交车、地铁上做广告,但是这些广告的特点是大家乍看之下很热闹,却没有留下什么东西。把硬广砍掉之后,他们留下了一批粉丝,这些粉丝可以帮他们做传播,而微信的朋友圈分享和微博上的传播都可以带来自然增长,同时还可以产生和自己用户的真正沟通。

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