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Yahoo奇摩:台湾购物网站No.1是怎么做的

时间:2013-12-24    来源:虎嗅网

Yahoo奇摩购物中心是台湾购物网站的第一名,它有点像百度与淘宝的“综合体”,成功的秘诀:1、内容为王;2、O2O虚实整合;3、界面改版+精准营销;4、与百货公司的结合;5、移动购物;6、未来机会。

Yahoo 奇摩购物中心是台湾最常浏览购物网站第一名 (2012, 台湾信息策进委员会)。在此先说明一下,Yahoo在台湾为最大的入口网站(根据Alexa),提供台湾民众搜寻、新闻、知识+ (类似百度知道)等功能,挟带着最大流量这个优势,它旗下经营的B2C (Yahoo购物中心) 和 B2B2C (Yahoo超级商城)平台一直是台湾TOP3的在线购物网站。

试想看看如果百度、淘宝不是两家公司,而是一家公司那会如何? 在台湾,Yahoo就拥有这样的优势。单就流量这个条件,雅虎就赚到许多优势,比它的最大竞争对手 Pchome有了更多的民众曝光度,自然购物人气一直在排行榜上称霸(它的招商会上也常强调自己的流量曝光优势)。

内容为王

气象、新闻一直是台湾雅虎网站最常用的功能之一(撇开购物功能)。就我看来,如果消费者只在想买东西的时候,才来你的平台,这样并不够。大家都知道百货公司、大卖场,他们的手扶梯都会故意不摆在一进门的地方,就是为了让你绕完这一层,才能往上一层去。传统业者认为的是,“你待得越久,就会买得越多”。同样的观点,在电商界也行得通,这也是为什么我认为,你要有很多跟购物无关、但又可以吸引人眼球的东西在上面的原因。(PChome最初也是有搜索引擎,不过现在已经淡出这个领域,只做站内的搜寻)

O2O虚实整合

1. 台湾电商不像大陆电商发展快速,但是台湾雅虎算是赶上步伐比较快的公司,目前它有实行在捷运(地铁)车厢摆放广告,只要扫瞄QR code即可购物,可以获得不同于网上的价格优惠。

2. 在全家便利商店提供纸板型的商品卡片,印着bar code,消费者可以凭卡去柜台扫码购物,隔天到店取货。他们这个系统,主要是把网络上的热门商品,印着商品卡,之后实体商品放在全家的仓库,他们隔天补货时可以一并送货。

3.取货付款。中国亚马逊前些日子提出和上海全家取货模式,其实在台湾,这反而是消费者最喜爱的付款方式,雅虎也跟统一7-eleven合作,选择采用统一的门市取货,可以送零时(与大陆不同的是,在台湾,门店数最多的为统一7-eleven)

界面改版+精准营销

就在今年,Yahoo的超级商城(B2BC marketplace)改版,并推出欲望墙beta版,以类pinterest的方式,结合大数据分析,消费者可以选择你希望多大的程度,是根据你的喜爱、阅览过的产品来做陈列:举例来说: 你选全部都是我喜爱的,那接口所陈列的商品就会是系统分析你应该喜欢的商品,反之,你也可以选“看大家喜欢什么”,那就会看到的是热门商品的陈列,这项功能目前处于beta阶段。

与百货公司的结合

屈臣氏、东京着衣进驻平台不稀奇,雅虎的marketplace有了个较新的尝试,让百货公司进驻: 台湾汉神百货,虽然效果如何,不得而知,但是这样的合作已有数年的时间,显然成效应是符合双方合作期待,这点的突破,不仿是对两岸一直热烈讨论“传统百货为何不拥抱互联网? ”一个无声的回应。

移动购物

目前台湾雅虎旗下的超级商城(B2B2C)和购物中心(B2C)都尚未做专属App,只有以手机浏览版网页的方式做购物,但雅虎有额外的“每日好康”App,作为一个今日特价的闪购模式,来做个替补方案。

未来机会

随着两岸服贸协议,目前pchome是希望带台湾卖家前往中国销售,而雅虎目前尚未表态,但想必应是这个方针不远(在台湾资策会的调查显示,网上卖家有极高的意愿前往海外销售,其中第一理想地点为中国大陆)。另外,目前两大龙头yahoo、pchome对于平台3.0电商生态系的战略趋势,皆未有明确的想法,这点是笔者觉得值得注意的点,因为目前日本乐天已从统一买回股权,完全控制台湾乐天;淘宝也与全家的合作提出集货服务和接受国际信用卡,这两家电商资源极为丰富的公司,会来是否会影响台湾pchome, yahoo的地位仍有待持续关注。

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