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利用微信公众帐号自定义回复做互动营销的案例总结

时间:2013-08-23    来源:IT茶馆

前两天@IT茶馆微信公共账号发起了一个“开心茶馆”的微信活动引起业界的广泛关注,在大家都还在到处拉微信关注的时候算是首家推出以过关问答形式的互动活动,很多朋友都还以为我们是利用微信开放平台专门开发的应用程序,实际上只是利用了微信公众平台的自定义回复功能,这种活动方式任何一个官方账号都可以发起,能够极大的活跃粉丝,使品牌得到传播,今天就解密整个活动的过程供大家参考。

开心茶馆第一期微信活动效果评估

很多人一定很关注我们搞的这次活动形式很新颖但是实际效果到底如何,这里分享相关的数据给大家,微信账号推出一周时间通过自由论坛、QQ群、微博宣传才获得100多个粉丝,本次活动推出到结束历时一整天,共增加粉丝500,一天时间粉丝发送互动信息2000条,微博信息转发100次,覆盖粉丝130万。本次活动策划总共花费2个小时,一个价值200元的移动电源奖品。总体从投入产出来看效果还是比较满意的,比较遗憾的就是我们本身是个区域的小媒体,自身影响力不够,星巴克中国推出的发送笑脸回复音乐的活动跟开心茶馆原理类似,但趣味性远没有开心茶馆好玩。

活动策划原理

很多朋友都以为我们是基于微信开放平台做了开发,还专门打电话过来询问,实际上我们就是用了所有微信公共账号都具备的功能--自定义回复,简单的说 就是我们可以根据用户发送的不同关键词设定有针对性的回复语,比如用户发送信息为“你好”,你就可以针对这个关键词设定一个自动回复的语言。目前自定义条目的上线是200条,就是最多你可以设定200百种不同的自动回复,有点类似于聊天机器人。

微信营销案例解密:“开心茶馆”互动为王

基于自定义回复的原理就可以设定层层的问题,把正确答案设置为触发下一道题的关键词,用户回答正确就会进入下一题,回答错误就没有任何回复,还可以重新发送回答,理论上最多你可以设置200道题。

接下来的核心就是如何设定有一定难度又比较有意思的问题了,这个环节大家就可以各自发挥,根据不同的品牌或媒体特点设定与自己产品相关的问题,再结 合一些脑筋急转弯,社会热点话题等等,最终完成本次活动。依靠这个模型完全可以一期一期的做下去,实现粉丝互动,效果比群发消息要好很多。

活动细节总结及微信功能的弊端

这种活动形式第一次搞,也从来没有人做过,所以在操作过程中还是有很多可以改进的地方,首先,一定要做题目预测试,本次活动比较失败的就是题目设置的太难 了,或者说太主观,出题人是个资深网虫,对互联网的热点事件都很清楚,但是普通大众未必都很清楚,同时网民的耐心是很有限的,很多人都是卡在第四题答不出 来之后就放弃,同时本次活动几道题的思维跳跃性较强,中国网民的思维还是比较中规中矩;其次,题目形式可以多样化,选择题,填空题,语音,图片等方式都可 以用上,这样趣味性会更强一些,最后在推广上应该加大点力度,本次活动基本上就只用我们自己的微博、网站和QQ群,传播力有限,有点浪费了这么优秀的创 意,后续推广上也没有跟上。

在操作活动过程中也发现微信公众平台功能上的一些不足,一,关键词触发文字区分大小写,如果我设定的是“it茶馆”,而用户输入“IT茶馆”是无法触发自动回复的;二、关键词触发不能够复选,比如设定两个关键词“IT茶馆”,“网站”,他只能实现回复任一一个关键词都会触发自动回复,但是我更希望的是用户 回复的内容必须同时包含这两个关键词才行;三、公众平台没有帮助文档,虽然功能还是比较容易上手,不过有一些细致的提示还是有必要的,比如如何建立素材, 如何发送图文并茂的内容等等。

开心茶馆活动未来的可扩展性

最后简单畅想一下这种类型活动的扩展性。

一、题目可以做成植入广告,这样媒体账号就可以依靠这个做招商拉赞助,对赞助商来说宣传的效果也会比硬广更强,

二、过关形式可以多样化,类似开心辞典的每过一关获得更多奖品等等。

三、可以与自身品牌和产品跟紧密的结合,把优惠打折等方式融入进来,让粉丝获得更多的实惠。

微博营销的核心是内容,微信营销的核心是互动。最后欢迎关注我的新浪微博@佳伦 探讨社会化营销。

附:开心茶馆第一期题目设置

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