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微信公众账号与手机淘宝结合运营教程

时间:2013-08-06    作者:万能的夜游神   来源:派代网

微信,似乎绝大部分常上网的人都会用。淘宝,绝大部分网购的人都会去的地方,二者联姻,则会发挥无穷威力,让你的电商事业更上一层楼。

微信是天然的CRM客户管理工具,能够根据触发的关键词自动回复图文信息,带有浏览器功能,但却不具备支付功能,这就是微信4.5版本的一个现状。以下提到的微信非特殊说明的都是指的微信公共平台帐号。

手机淘宝,很多人在用,但是怎么让客户找到你家的店铺,就是最大的问题。

所以微信与淘宝的结合,用微信来吸引顾客,服务顾客,和顾客交流,对接淘宝,用淘宝来进行最后的下单,支付等环节,共同来完成整个过程。这里首先就是要解决怎么把淘宝嵌入到微信里,目前看,微信根本就不会有这个功能,只能是利用现有的网络团队开发出来的接口程序来实现的,现在这个已经不是问题了,这里不讨论具体怎么开发的,给大家讲讲结合后能发挥什么功能,能给大家带来什么好处,那么下面就从头开始讲起,具体是怎样个运营过程

一、微信加用户,服务用户,留住用户

1、关于微信怎么添加用户,这个网络上已经有很多很多方法了,我就不一一去说明了,总之,把你的微信二维码挂在所有老顾客,新顾客及潜在顾客能看得到的地方,并且多多加以优惠,这样能加到一些用户的,另外可以和其他微信大号互相推荐一下也可以得到一批用户的,实在不行,可以用个人微信号加好友,然后在让好友关注微信公共平台帐号,总之,就是用尽各自办法为微信加用户。

2、用户加你了,你要给用户看什么东西。这是个大问题,要根据自己微信帐号的定位来设计内容,比如我的是有机生活,每天推送的都是关于健康,养生,等等内容,尽量少提自己的产品。并且,每隔一段时间就要把自己推送的文章做个目录,附在文章后面,便于后续关注的人能够看到以往推送的内容

更重要的一点,用户不能天天只看你每天推送的一条新闻,用户更需要的是和你进行交流,所以,这个接口中最重要的一点,就是和用户的互动。

互动方式1.真人互动,如果用户少的情况下是完全可以的,完全应付的过来的。

互动方式2.小黄鸡陪聊,这个陪聊里大约有400万以上的词、短语库,完全可以满足日常的问候,基本上有问必有回答,但是,这个是不完全人性化的

互动方式3.人工做大量的重点关键词的图文回复,这个是很有必要的,如下图,现在可以做文字回复,图文回复,语音回复,目前最流行的就是图文回复,下面是我测试用的

这个关键词的回复要掌握好度,尽量以自己微信内容方向一致,围绕自家产品的周围关键词做回复,以及日常常见问题中做有针对性的往自家产品方向的一个引导的回复。当你做好几百个关键词回复后,你会发现很多用户,会在你微信里问各种各样的问题去调戏你的微信。让你的用户不断的去发现你微信里的内涵,这个就是留住用户最关键的一点,让用户在你微信里,文章看着舒心,有问必回就最好了

4、除了上面的一些回复外,二次开发后的微信还可以有其他的一些小功能,要不断的去引导用户去使用这些小功能,让顾客觉得,你的微信,可以解决日常的大部分问题,你的微信是万能的,只关注你一个帐号,就够了,给用户这样的一种感觉,那么,你也就牢牢的抓住用户的心了

二、微信展示产品

微信中的产品展示,这个就比较有难度了,个人微信账号里,可以把产品图片直接放在朋友圈里,但是没有跳转连接功能,在公共平台里,根本就没有朋友圈,那怎么办,那就只能靠接口程序带来的新功能,在微信平台里做个小网站,把产品,及介绍分门别类的弄上去

我默认我的微信中回复首页,触发内置网站。以下全程截图示例

默认出现的是一条图文信息,关于内置网站的一个简单介绍。点击进去,即出现内置网站的栏目列表了

下面还有栏目,这里没有显示完整,上图中的四个就是我设置的四个栏目,每个栏目下面可以放置图文信息,点击进去即可看见文章列表,这个列表里的文章就是图文文章,这里没有数量限制,随便想怎么写就怎么写,并且文章还可以加跳转连接,可以直接跳转到目标网址。点击文章,即可浏览文章

三、下单交易

与淘宝对接,需要接口主要实现以下功能

  1. 把淘宝,或者天猫的店铺,绑定在微信的公共平台上,实现微信中的关键词在淘宝商品中的搜索
  2. 在微信公共平台中回复关键词,微信通过接口,会扫描店铺里的商品,把符合关键词的商品提取出来,按照一定顺序展示给顾客
  3. 展示给顾客的商品,点击连接,就会自动跳转到手机淘宝页面。转而进行登录淘宝,下单,付款,等后续步骤

先给大家看看我用的接口配置图片

配置很简单,首先就是触发关键词,这个什么意思呢,就是说,店铺和微信平台绑定后,我在微信平台里回复关键词,如果是上面设置好的关键词,那么微信平台就会自动去淘宝里把包含这些关键词的商品自动调用出来,就是下图效果,下图中关键词,就是上面设置的触发关键词,图片是店铺的封面图片,产品列表,

就是店铺里符合关键词的所有产品,点击其中任何一个产品则会直接跳转到淘宝网,这才是我们最最重要的环节了

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