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用微信朋友圈做电商的实战手册(2)

时间:2013-07-25    作者:宗宁   来源:派代网

、微信朋友圈电商的实操

1. 行业选择:

行业选择是很重要的,这种销售方式,卖普通的快消品是很难的,产品和行业最好属于专业化程度比较高,市场相对小众,无大规模竞争企业和渠道的个性化、高毛利产品,考虑到微信操作人的个人特点,最好其中还有培训服务的部分,可以加强人的重要性,从而建立壁垒。比如目前我观察的两个案例,一个是做泰国佛牌,为解决保真问题,微信运营人天天在泰国呆着,跟大师拍照,同时大师也会出示相关证明文字,“为XXX”所做之类。所见即所得,下单付款就可以直接寄回国内,国内有合伙人再转国内物流。这个主要是利用了跨国产品保真这个强需求,由此可以延展到奢侈品代购类,珠宝首饰类。

而nancy美睫则是美容方向,虽然客单价不是很高,但产品都是个人品牌定制,包含了nancy在美睫行业十年的个人经验和技法,同时提供独家的培训,保证了产品的独家性,建立了自己的护城河。由此自然可以引申到美甲、美容服务等领域。这里的客户同样包括B和C两者,而经销商非常稳定的占了销售额的大部分。

我对功能性消费产品也比较看好,比如一个朋友做的粮食喂养的无添加剂的天然猪肉,也同样可以使用这种方法。目前他从东北往这里个人运输猪肉,只要维持几百个客户,年销售可以过几万斤(人均75斤),毛利也有几十万。同时,其品牌建立后,还有很多人找他那里代养粮食猪,用来自用或者送礼什么的,逐渐让他现在的传统养猪生意变成轻资产的类金融服务模式。(猪都是别人出钱养的。)

同时,有产品研发优势的商家也可以用来管理客户和发布新品,吸引客户来批发选购。因为受到朋友圈有效用户规模的影响,客单价一定要尽可能的高。

目前看,朋友圈可以管理和沟通的用户,应该在200-300为宜,到了500基本就无法达到很好的沟通和服务了。所以在你选择进行测试之前,就要考虑,有200-300个客户的情况下,你大概的盈利模型如何,这其实是一个天花板。所以也只适合小而美。(你非说我要弄200个年采购过亿的客户,也随你。。。)

当然,厂家一样可以让自己的多个业务员用这种方式沟通管理自己的客户,形成一个朋友圈营销矩阵。这里牵涉到一个问题,该微信账号应由企业提供,属于企业财产。至于企业版的公众账号,对比之下,这种PC端产品几乎毫无价值。(其实也有价值,比如适合小米这样客服量巨大的企业用来做客服工具。)

2. 运营技巧

尽管朋友圈的信息不会直接推送用户形成打扰,但我们同样不建议用刷屏的形式进行推广,每天发布的条数可以控制在5-8条左右,时间段可以岔开,让他们在看朋友圈的时候,都偶尔会看到,然后吸引他们点进来看你的全部消息。应当包括新品信息、优惠信息、针对客户的知识普及、针对经销商的新品促销之类的,还要包括两三条个人的生活状态,比如拜访客户什么的,以增加其他观众对你的信心。

注意使用@提醒谁看功能,以提醒你的强目标客户,也算强推的一种,不过不会让人讨厌,因为大家都喜欢看看谁又圈我了,这和微博的特点一样。

如果你一定要发布很多产品信息,以方便客户查阅的话,一定要选择半夜,这样你刷屏不会影响用户,同时也会留存在你的主页上,这样第二天一般都会被别的信息冲掉,但用户点进去你的主页看的时候,还是可以看到完整的产品信息。

一点个人小建议则是,放一些自己小资生活的照片,以及用户使用后的照片,以达到建立个人形象和影响用户的目的。因为大家一般会相信生活态度比较优雅的人,不靠谱的人总会让人觉得生活都在处心积虑之中。

3. 客户拓展

这个问题是被问的最多的一个问题,其实这个问题并不复杂,如果你用流量用户去思考这个问题,肯定是无解的,我们不能刷粉。

Nancy发现这个商机也很简单,就是去培训也好,去客户那里也好,都会习惯加个微信,包括之前的电话号码导入,这样积累了很多的客户,然后后来发现,一些很无意的分享,就会有人通过微信来问询,于是开始专心在微信朋友圈做分享,后来业务越来越好,就自己成立了公司,专门做这个,结果业务突飞猛进,超过自己当初的想象。

Nancy说因为之前跟客户沟通时间成本很高,一天也沟通不了几个客户,这样发在朋友圈,所有人都能看到,而且拍照发的成本很低,都不需要修图,比淘宝店方便很多,所以就误打误撞的这么做了起来。

淘宝店的朋友可以把自己的熟客逐步用微信管理起来,不要用公众平台,就用私人账号,然后用朋友圈做宣传,直接沟通管理,然后引流到淘宝成交,一样非常方便及时,而且客户主动意识更强,比引流的效果好很多,几乎没有成本。

PS:增加一些加粉丝的方式 QQ加好友 然后用QQ好友导入。腾讯圈子加好友的好友,然后导入。地推发传单,适合一些家政类的服务,有案例在五万人的小区地推传单,积累了近三万用户,提供自动回复的家政服务。

4. 内容分享活动

虽然朋友圈没有转发,但是依旧可以复制分享,引导用户分享产品并给予优惠,是很好的传播方法。传播效果和微博类似,可以起到病毒传播的效果,比如你转发了我的优惠信息,我就可以给你一个八折,在这里很多微博营销的方式也都可以用的上。分享信息是不出现在主页里面的,所以不会影响他自己主页的整洁程度。

同时还可以发动粉丝通过分享介绍客户,并给予一定的提成比例,也可以复制淘宝客的模式。这种复制非常简单,而且是强关系的淘客推荐,效果依旧非常好,而且不会引起用户的反感。

5. 客户维护

这个就没啥好说了,没事给客户问个好,发个语音什么的,纯个人交流沟通。每天沟通10个人,一个月也可以问候300个用户。建立情感关系,也是营销成功的基础。

就这么简单,有新点子大家也可以给我回复。我会持续更新。

四、抛砖引玉

这里说的仅仅是电商,同样的方式可不可以打造微信圈联盟?比如注册一批微信账号,找一些学生运营,一个账号覆盖200-300人,一百个也可以覆盖几万人,几万人的分享又可以影响几十万人,这事实上的价值是超越微博几万粉丝的价值的,同时成本也并不太高,还可以通过营销来给这些运营者一些收入。

如果用于公关品牌传播呢?一篇好稿子,同时找几百个节点分享,达到的覆盖深度恐怕还要超过微博的上万转发。因为微信文章分享还都是属于深度传播的,远非微博140字可比。

所以,微信朋友圈是一个被忽视的还没有形成规模的金矿,其蕴含的意义和价值,值得每个人去挖掘。因为,门槛更低,收益更高,几乎可以颠覆传统淘宝运营的成本和架构。

就在成文后的一天内,又有很多朋友找我来探讨这个问题,其中有两个方向我觉得完全可以实施。一个是家具类产品,还有一个是高级房屋的租赁。家具类有很强的个性化特征,也有一定的门槛,客单价也不错,完全可以让每个来看过家居的人都加一下自己的微信,然后有新品了就去做分享,同时加强和客户的沟通。

而那个高档公寓想推广自己的房间拿去租赁,完全可以让已有住户分享公寓的宣传文案,比如说朋友圈分享一次,赠送一次清洁服务。因为已有住户的朋友尤其是同事都是在一个地方工作的,基本都是这个区域房子的潜在租户,他们的宣传会比你上网宣传更加精准。而类似思路,中介也完全可以照此办理,每天分享一些新的房源给来问过房子的人。这里面都有了基于LBS的特征,对很多区域型的服务都是非常方便的用户管理推广于一身的手段。

最后强烈严重感谢美女Nancy(个人微信号nancy163163)的无私奉献和分享,希望小编可以保留这个微信号,让大家也可以直接去了解观摩。同时感谢大熊(就是我)的深度挖掘,有探讨可以微信加公众账号zn10961242(万能的大熊)跟我探讨。

用微信朋友圈做电商的实战手册(1)

用微信朋友圈做电商的实战手册(2)

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