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用微信朋友圈做电商的实战手册(1)

时间:2013-07-25    作者:宗宁   来源:派代网

微信朋友圈的生意经》引起了巨大反响,虽然只是一些发现和总结,但细细想来,却具有了颠覆的力量,甚至可能成为目前电商C2C的升级版本。因为太多优点了,列举一下你就知道:

  1. 不需要运营美工人员,一部智能手机就可以完成拍照发布全系列事情。
  2. 熟人情感经济,完全不需要支付宝,直接打钱发货,也可以借淘宝平台交易。
  3. 无流量压力,客户粘度高。不需要购买流量,不需要推广,只要把熟客大客户批发商带到微信上,就可以很好的进行客户挖掘管理沟通和销售。
  4. 创业成本超低。

同时还要说一句,被寄以厚望的微信公众平台可能相当长的时间内没有什么商业化的未来了(只有品牌价值),而微信朋友圈的价值则处于一个亟待开发的金矿阶段。而且微信朋友圈是私人账号的普通服务,不在腾讯的强管理之下,而微信公众平台则随时会爆发各种管理危机。

这里面要说一些争论点,很多做淘宝的人,看都不看就说不可能,就说自己会删这样的好友,实际上只是在抗拒新事物。微信朋友圈营销核心是老客户的管理和运维,以及重复的消费,重点是情感营销,不是让你天天发广告的。不要用传统的淘宝引流转化率的思维去考虑微信朋友圈的运营,而要用老客户维护的思路去考虑。因为做这个的人已经很多实实在在的赚到钱了,不是凭空想出来的商业模式,而是已经得到证实有效的。比如我接下来举的这个例子,一条微信分享,可以卖3-5个包包,几乎没有任何成本。不需要支付宝,直接打款发货交易,完全基于信任。还是那句话,唯有相信,才有可能,要开阔思路,不要固步自封。

以我今天采访的美丽的nancy美睫的老板娘nancy为例(个人微信号nancy163163),按照她目前的行业和经验,两个人的工作量,极限管理应该可以达到200个客户,月流水80-100万左右。做淘宝的想做到这个流水需要多少人,需要花多少钱买流量,不需要我多说。所以,我觉得这个商业价值非常靠谱,于是针对我个人的社会化营销经验和nancy的具体操作经验,我写下这个微信朋友圈电商实操手册,厚着脸皮算是研究微信朋友圈商业价值的第一人吧。

一、商业模型分析:SNS电商的靠谱形态

目前的电商形态其实非常简单,虽然里面有很多技巧,但以大熊的看法,只有五个字“流量转化率”,就是怎么买流量,怎么提升转化率。我们只说C2C的情况,一般毛利率很低,交易比较繁琐,运营越来越专业,人工成本比较高,不确定性非常强。所有的提升都有很大的限制,经常会陷入规模经济的死结,就是不断的增加流量,增加人手,不断的扩张,被迫高速运行,直到不堪重负。

而之前在电商领域,淘宝一直试图进行社交拓展,但旺旺还是无法做成QQ的形态,而收购微博,也是希望把SNS加入电商之中,但这种组合还是无法对电商本身形成有效促进作用。而美丽说这样的产品,在很快沦为淘宝客的天下后,流量也大幅下降,事实上,所有SNS电商的尝试都不够成功,这里既有基因的原因,也有淘宝的支付宝中介交易模式的特点限制。

我们来分析微博、淘宝和微信朋友圈的几个不同点,来看为什么微信朋友圈更适合做SNS营销。

  1. 最大区别:微博可以转发。微信朋友圈没有转发。这带来的后果就是,朋友圈没有大量的冗余信息,全部是原创信息。
  2. 单向沟通:微博的评论大家都可以看到,淘宝的评价大家也都可以看到,而微信朋友圈看不到别人的留言,大家都是单向沟通,这种不透明的沟通体系带来了利润空间,不会像淘宝那样越来越透明只能靠逃税和假货增加毛利率。
  3. 无缝切换单聊:微信是专业的综合IM工具,比点击网页激活旺旺,和微博私信都方便很多。现在淘宝做网页版旺旺,实际也是证明旺旺无法成为综合IM工具,只是功能性IM。
  4. 最大优势:微信朋友圈人店合一,可以积累客户。这是淘宝店铺无法做到的,淘宝的收藏店铺功能效果有限。
  5. 微信不是电商工具:不存在很多摆摊的店铺,没有比价可能,完全基于感情消费。

我相信,微信公众平台更被寄予厚望,但是确实很难实现商业价值,因为有发送限制,而且推送打扰用户,朋友圈分享却不会打扰用户,用户可以无意被动浏览,并主动了解。同时微信朋友圈记录了店主的生活,很容易产生人性化交流,更容易产生信任感。

二、朋友圈电商的形态

首先我们要强调朋友圈电商的一个重要特点,就是真正的基于强关系SNS,这里面真正出现了情感销售。而情感可以解决几个问题,一个是毛利问题,没有比较,就没有价格战。一个是交易问题,不需要支付宝,完全可以凭借感情来做,这边打款那边发货。很多人会担心这个,那么你用支付宝做交易平台也无所谓。    

因为微信朋友圈需要长期经营,而且存在LBS定位,换句话说,这个人是真实存在的形态。这个其实更适合作为本地社会化营销的工具,而跨地域会带来更多的麻烦和成本,实际上是得不偿失。(当然也取决于产品类型。)

由这种特征带来的营销方式的颠覆,首先就是你不再需要那么多新的流量和客户了,你只需要稳定的老客户和批发商。虽然前期拓展比较慢,但你做成一个,这个客户几乎就会永续的留下来,你们甚至会成为朋友。其次是你节约了大量的人力,第一你不需要模特拍照,第二你不需要作图设计,第三你不需要网站运营,第四甚至你连客服都可以自己干第五你不需要推广费用,一个人沟通宣传一个人发货做账,两个人至少可以做到之前一个团队的工作量,这也就意味着毛利率的大幅攀升。

目前实操的案例nancy美睫,公司成立2个月,两个姑娘搭档,已经做到了月30万流水,还是玩着做的,不需要盯电脑,到处溜达着和客户打情骂俏。按照目前的增长速度和客户积累的情况,nancy自己判断,如果做到80万流水,两个人就确实太辛苦了,可以适当增加人手。但她自己不想这么辛苦,觉得目前这样的状态就很好,至于毛利率虽然不方便透露,但是做这个行业的,也都懂的。互联网推广方面的投资基本没有,只是租了房子,改造了操作间,同时落地了几个合作实体店铺,把微信的客户倒到自己的经销商处做美容,大家都非常满意。由此也带来了更高的粘度和竞争壁垒。

而这个电商的形态就非常的简单了,每天发送一些最新商品的信息和优惠活动,用户和批发商看到后,感兴趣的就会联系去做或者进货。然后用户直接被推荐到相关店面,而进货的经销商付款后,nancy自己去送货或者自取或者快递都可以。同时也提供相关的店员培训工作,培训收费达到6000元/人,此为纯利。

做过电商的人都知道,这里又是一个转化率的问题,根据实际经验,200左右数目的客户和商户,可以每周至少实现10单以上的转化,客单价从上千到几万不止,玩着做一个月也能做二十万以上,如果用心去挖掘,加强用户沟通,效果应该还会有所提升。不过nancy笑着说,“:我就是比较懒。。。所以。。就随便啦。”让看惯了苦逼的电商人的我,真是肝胆俱裂啊。。。人比人真是气死人。

需要强调的是,这还是典型的移动电商!!概念逼人。(待续)

用微信朋友圈做电商的实战手册(1)

用微信朋友圈做电商的实战手册(2)

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