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美丽说运营实战:导购社区需先布局iOS

时间:2012-05-07    作者:胡祥宝   来源:腾讯科技

美丽说无线端运营实战:女性导购社区需先布局iOS

图为美丽说无线产品负责人 胡嵩(腾讯科技配图)

腾讯科技 胡祥宝 5月7报道

必须关注用户产品体验的每一个细节,然后迅速作出反应,这是电商导购美丽说无线端在做完产品运营的一大感受。

2011年11月19日,晚上7:40分,北京新中关大厦美丽说办公室。

面对一用户反映美丽说iPhone版浪费流量问题,美丽说无线产品负责人胡嵩在微博上第一时间和该用户进行了沟通:“我们已经在最新提交App store的版本里面改进,会识别您的网络环境自动切换至省流量模式。对于您本次消耗的巨额流量,您可以私信告知电话号码,我们会为您充值30元作为补偿。”

这只是美丽说无线端运营的一个细节。在国外Pinterest模式日益火爆的当下,作为Pinterest模式在国内的一大变种,美丽说的无线端运营经验对于后入局者无疑有着一定的借鉴意义。

产品定位做减法 莫臆想用户需求

定位理论之父艾·里斯曾经说过:品牌是根橡皮筋,你多舒展一个品种,它就多一份疲弱。而美丽说无线端产品在起初的产品功能定位中也走了同样的弯路:

2011年3月,美丽说在传统的PC端已经稳步发展,其开始开发无线客户端,延伸产业链条。美丽说无线端的第一版基于webkit内核,用html5开发,尝试跨平台解决方案。在具体的产品页面设计上,美丽说客户端早期的版本包括“我的关注、热门、分享、一起拍、找闺蜜”等内容组成部分。

而如今美丽说无线端已经将拍照、找闺蜜等功能砍掉,并选择性使用html5。

“最开始的时候,研发能力不强,我们采用html5,希望能跨平台,节省成本。但后来的产品推出后才发现html5不成熟,很多交互,如调用摄像头读取文件、手势识别等html5并不支持。”胡嵩刚开始就陷入了困境。

后来,美丽说无线端开发团队,采取将html5和本地代码结合的方式,运营性的内容用html5做,非运营的则采用本地代码做。而这也成为目前很多移动App的研发制作策略。

胡嵩说,最开始做产品,都想满足用户的所有需求,但一款好的移动产品却相反,需要在功能定位上做减法。“一定要弄清楚用户的核心需求。”

美丽说无线端开始就做了“一起拍”的拍照功能。这一想法,最初起源于国外的Instagram。“2011年初,我们就研究Instagram。我们认为女性爱臭美,有图像采集的需求,大家互相晒,可形成社区关系。后来运营证明,拍照确实能每天为美丽说贡献图片数量,最高峰每天1-2万张,但却没形成社区。”

而在美丽说无线端的“找闺蜜”功能推出时,完全是研发团队臆想的用户需求。“我们认为用户有闺蜜在这里,就可以和闺蜜一起逛,用户体验更爽。但现实的移动应用端,女性对此并没有太多需求。这一功能需要设定某一场景,然后引导用户去发现,单纯的找闺蜜就显得生硬。”

为此,美丽说无线端将“找闺蜜”的首页位置取消,而选择深埋在其他功能,在一个合适的场景推出来,功能保留,让用户最需求的时候推送给用户。

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