首页 > 网页教程 > 设计分享 > 移动应用开发:无线终端用户理解工作方法分享

移动应用开发:无线终端用户理解工作方法分享

时间:2012-04-06    作者:polowang   来源:腾讯WSD

一、 前言

来到腾讯以后,做过iPhone阅读器、iPad阅读器、iPad音乐播放器的用户理解,目前正在做iPhone QZone的用户理解工作。做得次数多了,方法在不断改进,也积累了一些经验,与大家一起分享,希望帮助我们更了解用户。

首先介绍一下目前北分wsd(无线研发部用户体验组)用户研究工作流程:我们的用研需求来自项目组和用研组需求池,为控制节奏和质量,对承接项目组需求的工作流程进行严格把控,我们针对项目组需求,制定了用研工作流程图,用户理解也在这个框架之内。

二、 用户理解方法和经验

2.1 概念解释

用户理解是用研基本工作之一,目的是帮助大家看清我们的产品是给谁,包括用户的人口学属性,使用产品的目标、行为、动机,以及用户价值观,以及用户对某些事物的倾向等。

2.2 基本思路

界定需求→梳理现有问题→寻找用户→定性研究→输出阶段性报告→定量研究→输出最终报告→汇报→结果跟进→后续用研。

这里有些工作可以并行,有些工作在特殊情况下会反复迭代,这个需要根据项目具体情况灵活处理。

2.3要点介绍

下面按照用户理解基本思路介绍一下各项工作中的要点和经验:

需求界定要明确,具有可执行性

产品侧过来的需求一般都是大而全的,想知道用户是什么样的,想知道用户怎么使用产品,想知道产品的视觉风格怎么确定,想知道现有版本有哪些问题,想知道新版本用户使用会不会有问题,想知道的事情还有很多。用研人员会与需求方进行沟通,了解需求提出的背景,帮助需求方梳理需求,当然有一些需求在一次用研中是无法完成的,我们会建议需求方分割成几次用研。 双方对需求达成一致后,需求方会发邮件提需求,用研组接口人承接。 这部分在刚才介绍的用研团队工作流程规范中有明确规定。

下面是我们梳理需求的一个例子,供大家参考:


梳理现有问题,对现状达成共识

为了避免用研报告输出的结果都是大家知道的,为了提升用研的质量,在动工之前梳理一下现有资源中暴露出来的问题很重要,项目组会有这方面的资源。就无线客户端而言,我们一般会通过自己的几个平台寻找、挖掘现有问题。当然还有其他的渠道,比如app store、论坛等,但有一定局限性。

了解现有问题之后,会跟需求方沟通,对已知现状达成共识。

相关推荐
前瞻:2012年Web设计和开发的15个最新趋势
无线移动终端APP的文字阅读体验设计分享
15个超棒的无线移动终端UI设计案例赏析
浅谈界面UI设计中的包容性设计
移动应用设计的横竖屏切换中的界面设计与体验提升
交互设计:移动应用与PC应用的交互差异浅析
2013年web开发者最需要了解的开发趋势和技能
移动设备动画设计的12个原则分享
优秀移动APP应用图标设计指南
换汤不换药?看应用们如何“为iOS 7设计”
20个创意漂亮的手机应用程序登陆页面设计欣赏
13款设计精美的移动应用网站案例欣赏
移动应用图标配色诀窍 APP界面配色设计教程
Android应用开发教程:最常见的十大导航设计错误!
移动应用导航设计如何用魅力来征服用户?
国外UI设计师:UI界面设计作品精选
APP设计!6个方法助你设计出优秀的APP
2015最流行的APP设计是啥?比如 Facebook那样的
20款创意设计的移动动画界面案例欣赏
用户体验评估之用户心理负荷的测量
简洁设计是对用户需求透彻理解的基础上去粗取精
网页设计教程:5个原则助你设计一个成功的购买按钮
从网站可用性的角度深入分析苹果和微软官网设计的优劣
对网页设计中的Less和More的思考和总结
善用网站数据分析来辅助网页设计
成功的视觉设计需要给用户传达四个要点
产品视觉设计与用户心理的有趣现象
网页排版设计如何才能让页面文字阅读更舒适?
产品设计教程:提升用户使用黏性的6个诱惑手段
从人性的角度,揭露电商Banner设计背后的14个秘密
网页交互设计的一些理解
深挖交互设计的细节提升用户满意度
8个原则打造优秀的用户体验
交互设计中6个通用原则的介绍
如何杜绝网页设计中视噪对用户的影响

精彩推荐

热门教程