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访谈:站长如何面对互联网新环境的冲击

时间:2012-04-05    作者:柳华芳   来源:phpwind
嘉宾介绍:
柳华芳:
知名IT作家、donews专栏作家、新浪科技、搜狐IT、凤凰网专栏博客。曾任互联网实验室主编,从事过品牌管理、营销、技术等多专业工作,科技之声网站创始人,与人合著《互联网的第三次浪潮》,目前专注于web2.0咨询和品牌管理顾问工作。
国内第一位提出socialengine(社交引擎)概念的互联网专家,在社交网络和社交媒体领域研究深入,保持该领域的前沿研究,撰写了大量此领域的专业文章。

第一部分:嘉宾访谈
Pw-hummer
柳华芳可以先介绍下西瓜世界,当前正在做哪些事情?
柳华芳-西瓜世界:
我一直在做互联网行业,网络营销、电子商务、互联网咨询机构,和大家一样很关心技术和开源产品,关注商业数据服务领域的产品和技术实现。我这些年主要聚焦于web2.0领域研究,对国内外web2.0创新模式及如何影响企业界、传统行业等进行研究,也一直在做网络营销、社会化营销方面的工作,给一些传媒公司做顾问啥的,目前处在创业初始阶段,做了西瓜世界,目前在做企业2.0方面的工作,技术服务、营销服务、咨询服务三大块,也基本上是很多站长在做的事情。当然我们做这些基于一个理念:IT业即将成为中国经济的新支点。
Pw-hummer
经常看柳华芳的博文和微博,感觉柳华芳在技术、理论和实战方面都很有研究。在行业里面,能把这几点结合起来的,人并不太多。
柳华芳-西瓜世界
我也是参与创业很多次 总结出来的,自己玩黑客技术 学java php 等

Pw-hummer
这两年互联网的环境发展很快,以前地方社区或者行业社区的热点,到了今天可能都有点跟不上变化,所以今天的交流方向,就是站长在新环境下应该怎么思考,怎么应对变化。
先请柳华芳谈谈,国内社区到现在,面对微博、移动互联网、电子商务这些,受到了什么影响,有利和不利的方面都有什么,希望从稍微高一点的视角发表下看法。
柳华芳-西瓜世界:
1、国内社区形态发生了巨变,传统bbs已经不满足需求,纷纷加入大量社交化功能
而社交网络有马太效应和聚众效应,用户越大,活跃度越高,数据挖掘价值越突出,商业价值越明显,所以,社区网站创业的挑战性非常大。
2、社区类产品出现简洁化回归趋势,twitter的出现,iphone的出现,改变了网民的体验习惯,太繁琐复杂的网站社区往往难以获取高端用户,现在出现一种趋势。越是高端的网站,社区类产品反而越简洁明了,pinterest 的流行、twitter新版本、path,大家去看看ruby的一些社区,这些体验是php开源产品都没有做到的简洁。(可以去看看ruby-china.org 这是最简单的ruby论坛。)现在的社区类产品创新要求很高,但是在国内很容易被抄袭
对于站长来说,技术创新是一个很高的要求,比较难做,我们看到phpwind这样的公司化组织在创新上投入很大但是挑战还是很大,因为用户习惯变化了
3、移动互联网对于站长影响不大,移动应用开发成本过高,除非站长自己学习object c
    同时,app型移动互联网对于绝大多数技术一般的站长群体来说,有点难以实现自己价值。站长大多数是运营型人才和营销型人才,面对技术更新快的分支,绝大多数站长学习力是无法跟上的。
不可忽视的是,站长的网站是否能够优秀到让用户用你的移动端产品,如果web端用户基数太少,忠诚度过低,做移动也毫无意义。移动端的体验要求很高,虽然有不少移动框架出来,但是推广成本很高。

Pw-hummer
刚才的第一条,其实是说,社区网站在用户的数据挖掘上会受到一些局限,这也是行业发展的一个需求。这也是各个互联网的大公司开始做平台的重要原因。
柳华芳-西瓜世界:
腾讯、淘宝、新浪,这方面投入都很大 ,同时他们的数据最全,也能做出最好的数据挖掘。我们站长做的东西没有多少数据可挖,也没有能力挖。
Pw-hummer
虽然很多公司都在做平台,比如新浪、腾讯、淘宝、盛大等,但是实际上,对于中小社区来说,能不能通过和开放平台的合作,弥补自己在数据方面能力的缺陷呢?国内现在有数据共享方面做的比较好的平台吗?
柳华芳-西瓜世界:
如果站长同时也是开发者,那当然可以,可以通过有趣的应用来低成本获取用户。但目前站长群体开发能力还偏弱,好的应用开发者往往是纯技术人员或公司化组织开发的,开放平台的接入只是降低了注册成本,网站自己的质量和内容还是根本,不然网友照样不会接入。
国外很多公益性的数据平台,比如地图、视觉、反垃圾等领域,都有一个社会库,可以提供api给开发者和webmaster来使用,国内现在也有在做的,刚起步,大家可以关注一下。
数据共享现在主要是用户开放接入,内容数据是不可能真正共享的,如果共享了那一定是黑洞,站长掉进去。
国外现在的局面是facebook替代了很多建站公司,facebook页面比中小企业网站带来更高的收益和品牌价值,所以 开放平台有时候是吸血鬼,要做多手准备。

phpwind-hummer:
在当前的环境下,传统社区的运营思路可能还是两三年前的,现在传统社区的局限和问题在哪些方面?希望柳华芳从产品角度和网站运营角度分别介绍下。

柳华芳-西瓜世界:
我个人认为,产品角度:过度依赖pw和dz,产品大多数没有满足用户的体验需求,那些有实力做二次开发和优化的社区,很多都成功了。大多数站长拿来主义,不改动,不根据用户需求调整。造成同质化严重化,网民的审美疲劳加剧。
不同类型网站社区对产品功能和体验需求差异很大,建议有流量的社区加强对用户鼠标行为数据的跟踪和研究。产品化不是说功能上的 更多是体验上的合理性。
facebook为什么这么多年界面风格没有大的调整,但是依旧保持高活跃,因为他们页面设计为了避免网民的审美变化。相比而下新浪围脖比较花哨,长期看会降低用户对核心功能的使用频率,让产品广告价值下降。
运营角度: 别过分追求流量,多关心真实的用户,让一些人喜欢你的站是件很不容易的事情,把内容质量和社区的氛围维护好,留住用户,让用户发出自己的声音。
过去我们往往讨论商业模式、产品模式、比较少讨论用户模式,在运营端,用户模式至关重要,比如前段时间我和一家体彩公司聊,发现他们说了半天模式,其实他们的用户模式就是和mmo网游类似,需要大象级的用户,一个顶一百个。
还有一点,就是 别让水军和机器人杀死社区。开始哪怕慢一些,也别把这些放进来,这些会把运营人员累死。

Pw-hummer
很多自发发展起来的模式,到现在需要从经验提炼升华到理论和模式的层面。在网站运营方面,需要更多的细分领域去钻研。
对于站长来说,要跟着环境往前走,知识结构也要更新,有些宝贵的经验可以继续,有些思路需要?柳华芳的西瓜学院专门从事培训的,在对站长的学习方面也应该有一些建议把?
柳华芳-西瓜世界:
对于任何行业、任何角色都需要知识更新,北京修马桶的一个月能赚1万块,但也是一项很专业的活儿,现代站长不能停留在过去建个企业站,或是找个cms搭个站这种阶段了,而是上升一步:怎样帮助客户找到他们的客户?
这是一项能力,这种能力的获得需要一个系统的知识结构,可以自学或通过培训获得。
说白了,就是从一个自由爱好者,变成一个具有商业系统能力的创业者。
西瓜学院目前确实在做互联网营销和产品方面的一些培训,但只是一个精英式的小规模培训,每期只招6-10个学员,以便保证学习质量。
从西瓜学院的经验来看,最大的难题是否定自我,不愿意承认自己过去知识结构的缺陷和不足,不能静下来虚心地研究和学习网络营销、品牌管理、电子商务等专业知识内容。
对于站长,特别是老站长来说,不要为自己能力设限是很关键的,不要开始就说自己不能xxx,这样的话花钱参加培训也没有什么收获。
同时,也要明白几个行业常识:人脉很重要,方向很重要,经验很重要,效率很重要,视野决定格局。
要看到行业发展趋势,跟着趋势走,自己的能力结构要符合时代发展需求,这样才能保证不被淘汰。

Pw-hummer那么具体来说,站长的学习,需要在哪几个方面补充自己的知识面?
柳华芳-西瓜世界:
现在90后一些小孩都出来工作了,不努力就被他们淘汰掉了。
1、商业常识的补习 2、商业系统的学习 3、团队管理与协作的学习。
站长往往有个问题,就是合作精神差,喜欢自己宅着一个人折腾,和外部沟通少,忽视了成功的一大要素是必要的人脉资源。别把自己画地为牢,不要局限在做个网站、做个外链、赚个广告费,这几件事情上。最赚钱的站长都是专注在一个传统行业,做的精,做的细,做的久的,现在我自己创业中,比较欣赏精益创业理念,xiguagg.com/rework,这本书不错。

Pw-hummer
不管什么领域,什么行业,网络营销还是网站成长对外发展的重要工作,这也是随着行业发展变化最快的领域,从当前来说,柳华芳对网络营销有什么建议?
柳华芳-西瓜世界:
对站长有用的网络营销,目前看还是微博,这是品牌和流量可以兼得的渠道,当然要注重质量,不要成为spammer。
同时,可以找一些网络营销和知名公关公司的网站,学习一下营销专业术语和概念,建立自己的基础知识结构,会有助于系统的理解网络营销。
把网络营销吹成一夜暴富的工具的人,都是骗子,别上当受骗。

Pw-hummer
网络营销需要重视哪些目标、在营销过程中需要注意哪些要点呢?
柳华芳-西瓜世界:
强调一点:网络营销包括搜索引擎、品牌公关、社交化营销、广告等等,是专业的领域。
站长容易把网络营销局限在seo上,网络营销最根本的是要做到高精准度、高互动性,实施起来要做到成本控制,不能比传统营销还费钱,具体目标要看不同客户需求,如电商客户更重视转化率和成单率,品牌类客户更重视点击率、转载率、好评度。
注意以下几点: 1、客户需求为起点  2、努力数据化呈现  3、科学成本控制 4、保证执行力。
一定要从客户需求出发,结果要超出客户预期,这样子才能长期保持客户资源。还有可以了解下法务信息,比如西瓜世界最近在和欧洲一家企业合作,欧洲公司在法务细节、合同细节、保密条款方面非常细致。我们可以把公司做的细致、完美,来让客户喜欢我们。
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