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用户注意力与交互设计的简单分析

时间:2012-01-31    来源:网易UEDC

以人为本的设计,不能不考虑普通人在一般任务执行中的耐受力问题。因为人的精力有限,再强大的需求,无力去完成也是枉然。精力的有效转化率,是衡量交互设计品质的重点。

1.公式

精力一般由脑力和体力构成。针对互联网产品,脑力居前(非生产类网站的体力消耗很低)。而脑力的组成又分为注意力、理解力和记忆力。本文将尝试以注意力为例分析交互设计的特点和注意事项。

注意力本身可以集中、分散和转移。集中一般出于明确的需求、潜在的兴趣;分散则由于信息干扰和不可控的时间;转移一般发生在需求探索阶段。

以网站信息结构内的各元素为单位,加上每个页面的所有视觉元素,可以得到网站总的注意力“项”。用户就是利用这些项去满足自己的需求,交互设计则是这些项的描绘者、组织者。如果假设注意力有限,那么每个项分享到的注意力应该是固定值。加上因为个体差异,兴趣和需求的等级不同,便得到了以下公式

注意力转化率计算公式

注意力转化率计算公式

其中除了“需求强度”以外,“兴趣浓度”、“时间长度”和“可视项数量”三个值,交互设计都可对其产生影响。

2.兴趣浓度

用户在网络上的操作习惯和交互预期,有自己独特的心智模型,有时与现实生活中是不同的。比如现实中我们对图片的要求只是看,挂在墙上或拿在手上。而互联网首先是一个超链接整合平台,其次才是一个展示平台。所以上边的图片除了看,还被赋予链接的预期。人们对它的期待变得更加丰富。因此,赋予图片更多交互内涵可以直接提升用户的兴趣值。

对兴趣的两个典型设计思想是,图胜于表,表胜于文,还有拟物化设计,包括拟物的文案。可以说对象越具体,人们就越觉得安全和亲切。而亲切有礼的,符合物理定律的,对操作及时反馈的,满足情感需求的设计,都可以为兴趣加分。反之亦然。

不可用状态不是好的设计,尤其当激活它的条件比较多时

正是基于人们对图形化的向往,视觉设计才会对交互设计产生不可低估的影响。个人认为交互设计中凡是与兴趣相关的部分,视觉都应该成为重要的参考因素。比如控件的颜色,文案的排版,链接的展示方式等等。

3.时间长度

互联网交互设计和日常用品交互设计的一个重要区别,还在于两者的时间观念。现实中,时间是重要成本,经常影响人的决策和情绪。网络环境中,体力和人际负担被充分弱化,时间大部分只是个人脑力成本。如果需求和兴趣衔接的好,时间甚至可以忽略。

不说游戏这种极端的例子,以平常产品的加载时间为例,如果以兴趣为导向处理得当(进度条和微型漏斗等时间计算工具属于此列,而预加载则属于需求衔接),用户也不会产生太大抱怨。涉及到搜索、寻找、浏览等注意力分散的情况,用户几乎只关心项而不关心时间。

需要注意的是,流程性比较强的任务,开始和结束都要有明确的提示,以防止注意力溢出,造成不必要的精力损耗。

任务完成提示可以防止精力损耗

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