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Google 用户体验的十大准则

时间:2011-03-05    来源:互联网

在搜索 User Experience 相关资料的时候,我发现了 Google Corporate Information 里的一个文档 Google user experience,这个文档并没有 Google 中国的“公司信息”里并没有找到中文翻译,于是我就顺手把它翻译了过来,一直放着也没有发布。今天想到就把它发布出来供大家参考,看了之后或许你会明白为什么 Google 的产品是那个样子。

Google 用户体验

我们的愿景

Google 用户体验团队致力于创建这样的设计:有用,快速,简单,有吸引力,创新,普适,盈利,漂亮,值得信赖和有人情味。使这十大准则达到和谐的平衡是一项持久的挑战。一个达到了这种平衡的产品就可以叫“Googley”,它会令全世界的用户感到满足和喜悦。

Googley 用户体验的十大准则

1. 以用户为中心——他们的生活,工作和梦想。

Google 用户体验小组努力发现用户的真正需求,包括那些他们自己都无法阐明的需求。有了这些信息,Google 就可以创建解决现实问题并激发所有人创造力的产品。我们的目标不单单是简化按部就班的任务,而是改善人们的生活。

总之,一个精心设计的 Google 产品在日常生活中是有用的。它并不努力依靠花哨的技术和视觉效果来打动用户,尽管它可能全都具备。它不会强制用户去使用他们不需要的特性,但是它会引导有 兴趣的用户自发地去使用它们。它不会入侵人们的生活,但是它会向那些想要探索世界的信息、想要更快更有创意地工作和想要向朋友或世界分享想法的用户敞开大 门。

2. 每一毫秒都有价值。

没有什么比用户的时间更宝贵。幸好我们的精简的代码和精心挑选的图片文件让Google 的页面加载很快。最重要的功能和文本都放在了最容易找到的位置。不必要的点击、输入、步骤和其它操作都被去除了。Google 的产品只会请求一次信息并且包含了智能的默认选项。所有任务都是高效的。

速度为用户带来便利,这是我们的竞争优势。如果没有充足的理由,Google 绝对不会牺牲速度。

3. 简单就是力量。

简单造就了良好设计中的许多元素,包括易用性,速度,视觉效果和可访问性。一个产品从基本功能设计之初就应该保持简单。Google 不打算创建功能繁复的产品,我们最好的设计只包含那些用户完成目标过程中所必需的功能。理想情况下,即使产品需要大量的特性和复杂的视觉设计,也要看起来 简单而强大。

在以牺牲简单为代价去追求一个不太重要的功能之前,Google 团队会三思而后行。我们希望将产品推向新的发展方向,而不仅仅是增加更多功能。

4. 引导新手,吸引专家。

为多数人设计并不意味着为降低标准设计。最好的 Google 设计表面上看起来很简单,但是却包含了强大的功能,可以让需要的用户很容易地访问到。我们的目标是为新用户提供美妙的初始体验,同时也吸引那些经验丰富的 用户,他们的激情和专业知识将吸引其它的用户也来使用产品。

一个精心设计的 Google 产品会让新用户很快熟悉,在必要的时候提供帮助,并且保证用户可以通过简单符合直觉的操作使用产品的大多数有价值的功能。逐步披露高级功能会鼓励用户去扩 展他们对产品的使用。在适当情况下,Google 会适时地提供一些智能功能来吸引那些资深网络用户——那些在多个设备和电脑之间共享数据的人,在线上和线下工作的人,以及需要存储空间的人。

5. 敢于创新。

设计上的一致性是 Google 产品获得信任的基石,它令用户舒适并提高他们的工作效率。但是要想把设计从沉闷乏味变得令人愉快就要依靠想象力。

Google 鼓励那些创新、冒险的设计,只要它们符合用户需求。我们的团队鼓励新的想法并发展它们。不是为了去适应现有的产品功能,Google 更着眼于改变整个游戏规则。

6. 为全世界设计。

万维网已经向世界各地的人们开放了互联网上的所有资源。例如,很多用户通过移动设备来使用 Google 的产品,而不是坐在桌子前面通过电脑。我们设计出的产品应该在用户随意选择的任何一种媒介上都可以适时调整和使用。在可能的情况下,Google 会适时地支持较慢的连接速度和旧版的浏览器,而且 Google 会允许用户选择如何浏览信息(屏幕大小,字体大小)和如何输入信息(智能查询分析)。用户体验团队会研究世界上用户体验的根本差异,为每一个用户、每一个 设备和每一种文化设计出合适的产品。简单的翻译,或者功能上的“优雅降级”,都不足以满足人们的需要。

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